Un buen profesional debe estar hablando, escribiendo y leer con fluidez. También debe ser capaz de manejar situaciones inusuales y responder a las dudas de sus clientes. A continuación enumeramos algunas habilidades interpersonales que pueden ayudarte en tú carreras.
✅ 1- Habla con fluidez. Una persona que habla rápido y sin problemas tiene una imagen positiva en la mente de los demás. Es importante que sepas expresarte bien para obtener el apoyo necesario para resolver situaciones complicadas.
✅ 2- Escribe correctamente. No debes utilizar términos confusos o inadecuados. Si escribes con claridad, estarás aumentando tu credibilidad con tus interlocutores.
✅ 3- Haz preguntas inteligentes. Nunca dejes de investigar ni de sacar conclusiones. Así podrás persuadir a tus interlocutores de que estás pensando en el mejor proyecto posible para ellos.
✅ 4- Lee y comparte libros. Un buen profesional sabe absorber toda la información que quiere, así que leer es una habilidad fundamental para él. Si puedes leer con atención, estarás mejor capacitado para analizar el contexto de las situaciones y responder a las dudas de tus clientes.
✅ 5- Maneja situaciones inusuales. Muchos clientes necesitan que sus empleados resuelvan situaciones imprevistas o que sepan manejar el control de una reunión en un ambiente tensado. Si eres capaz de afrontar estas situaciones sin perder la calma, serás un profesional reconocido.
Habilidades interpersonales y comunicación ¿Cuál es su importancia para el desarrollo profesional del individuo?
Si bien las habilidades interpersonales son indispensables para todo profesional, están relacionadas especialmente con la comunicación. Un buen profesional sabe establecer una buena comunicación con otros miembros de su organización, así como con sus clientes. La capacidad de expresarse adecuadamente es el factor que más influye en el éxito laboral. Los siguientes tips te ayudarán a mejorar tus habilidades interpersonales:
✅ 1- Haz preguntas inteligentes. Nunca pare de investigar o sacar conclusiones. Siempre establece una línea de investigación que permita explorar el tema, antes de empezar a hablar. Esto te ayudará a no revelar tus pensamientos antes de que los consumidores los hayan expresado.
✅ 2- Busca el apoyo de tus colaboradores. La comunicación es mucho más fácil si estamos todos en un mismo sentido. Si quieres que tus colaboradores se involucren totalmente en la conversación, necesitarás su apoyo. Pide disculpas si hay una situación donde ellos no puedan estar de acuerdo contigo, y trata de buscar soluciones comunes.
✅ 3- Siéntete cómodo hablando. La mayoría de las personas se sienten mejor cuando están en control de la situación. Si estás nervioso, probablemente no lograrás transmitir la información que quieres. Sigue estas dos reglas para aumentar tu confianza:
👍 - Hable con calma y sin emociones grandes. Haz un esfuerzo por mantener una conversación abierta y fluida, sin hacer preguntas forzadas ni usar tonos agresivos.✔
👍 - Habla sobre tus propias experiencias., no sobre las de otros. La información que das a tus clientes estará basada en tu propia experiencia, no en la de otros.✔
Si todo esto parece demasiado difícil, intenta leer sobre como ser un buen profesional. Estos son algunos de los valores que deberás tener en mente para transmitir una imagen impecable y ganar clientes fieles:
🔹 - Respete a tus colaboradores. No los insultes, no los engañes y evita situaciones que puedan entorpecer tu trabajo.✔
🔹 - Escoge la vía correcta para reclamar. Si algo no te satisface, habla con tu supervisor o con el cliente directamente. Es mejor averiguarlo antes de que se vuelva a producir.✔
🔹 - Tenga la paciencia necesaria. No intentes solucionar todos los problemas de una vez. Haz un plan y luego aplícalo, el éxito, consiste en cumplirlo.✔
🔹 - Sea lo más efectivo posible. Intenta transmitir un mensaje claro, sin palabras superfluas ni engaño al cliente.✔
Si quieres ser un buen profesional, estas son las habilidades interpersonales necesarias para ti: controlar la situación, hablar sin emociones, ser efectivo y tener paciencia.
Las habilidades interpersonales en la empresa. Y su importancia en el desarrollo de tus habilidades como líder.
Las habilidades interpersonales son esenciales para el desarrollo de un buen liderazgo. Son las capacidades que requiere una persona para establecer y mantener relaciones positivas con colegas, subordinados y clientes. De esta forma, derivan beneficios en la empresa, como el mejoramiento de la productividad, el respeto a los derechos humanos y la reducción de conflictos.
Para que un individuo sea capaz de desarrollar estas habilidades es importante contar con una formación adecuada. Sin embargo, muchas veces las personas no tienen acceso a dicha educación o no pueden pagarla. Por eso, es importante promover medidas en favor del desarrollo personal en la empresa, como lo son las habilidades interpersonales necesarias para ser un buen profesional.
Las habilidades interpersonales son aquellas que permiten relacionarse e interactuar en una sola o multitud de situaciones. Están relacionadas con el control de la emoción, el habla y el movimiento. Son fundamentales para la práctica profesional, ya que facilitan la comunicación, el trabajo en equipo y el desarrollo de capacidades especializadas.
Cuando una persona tiene estas habilidades bien aprendidas, está preparada para tomar decisiones difíciles, lidiar con conflictos y superar obstáculos. Por lo tanto, es importante que se les enseñen desde el momento en que ingresan a la empresa.
Aunque las habilidades interpersonales son necesarias para todos los trabajos, están relacionadas con una variedad de sectores, como el Servicio al Cliente, el marketing o la administración. Por ello, es importante que las personas formadas en estas habilidades se encuentren en todas partes de la organización.
Las habilidades interpersonales son una herramienta fundamental para el éxito en la profesión y debemos hacer todo lo posible por promoverlas. Así que, aquellos que deseen estar preparados para el mercado laboral de la próxima década, deberán estudiar las habilidades interpersonales necesarias.